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服務與支持

服務承諾Successful Case

 

 

        我公司服務宗旨:高效、負責、解惑

        我公司服務目標:只為客戶服務


 

一、 產品配發檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的12個月以內,若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

三、 用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、 在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

五、 定期走訪客戶、虛心接納客戶的質量改進建議。

六、 公司內產品工藝、技術等作重大調整時,及時通知用戶,確保信息溝通。

七、 用戶對產品操作或質量有疑問,可與本公司電話聯系,由公司售后技術服務人員協調進行解決。

八、 熱誠歡迎廣大顧客對我公司的產品質量提出寶貴的改進建議。

 

 

 


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